İşlem Rehberi

Menü

GittiGidiyor ürün satışı yapmamaktadır. Satın aldığınız ürünler GittiGidiyor tarafından değil, satıcı olarak işlem yapan kullanıcılar tarafından size gönderilir.

Bir ürünü almaya karar verdiğinizde, ürün sayfasında bulunan ürün açıklamalarını, kargo bilgilerini ve satıcının profil sayfasını inceleyin.

     

Nasıl ürün alırım?


  • Ürün sayfasındaki Hemen AL! butonuna tıklayın.

  • Adres seçimi ekranında ürünün teslim edileceği adresi belirleyin.

  • Ödeme ekranında, kredi kartı, banka kartı, sanal kart veya BKM Express ile ödemenizi yapın. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgi için tıklayın

  • Ödeme ekranında, satın alacağınız ürünleri ve ürünlerin gönderileceği adresi ekranın sağ tarafında yer alan "Alışveriş Özeti" bölümünden görebilirsiniz.

  • Ödeme sırasında satın aldığınız ürünleri değiştirmek isterseniz "sepeti düzenle" linkinden ürünleri değiştirebilir, adres bilgilerinizi değiştirmek isterseniz "Değiştir" linkinden düzenleme yapabilirsiniz.


Ürünü satın aldıktan sonra


Ödeme yaptığınızda, ürün bedeli GittiGidiyor havuz hesabına (güvenli hesap) aktarılır. Siz ürünü teslim alıp onay vermeden ürün bedeli satıcıya aktarılmaz.

1.Satıcı ürünü kargolar







Ürünü satın aldınız. Satıcı 3 iş günü içerisinde ürünü size gönderir ve kargo bilgilerini sisteme girer. Kargo bilgilerine Bana Özel/Durum sayfanızdan ulaşabilir ve kargonun takibini yapabilirsiniz.

2.Ürünü onaylayın





Ürün size kargolandıktan sonra ürüne onay vermeniz için 3 iş günü süreniz vardır. Ürünü teslim aldığınızda kontrollerinizi yapıp onay verin.

Onay verdiğinizde, GittiGidiyor havuz hesabında bekletilen ürün bedeli satıcının hesabına aktarılır.

3.Puan ve yorum verin


Aldığınız ürün ve alışveriş süreci hakkında puan ve yorumda bulunarak alışveriş tecrübenizi diğer GittiGidiyor kullanıcılarına aktarın. Detaylı bilgi için tıklayın


Sıfır Risk Sorularınız


  • Satıcı ürünü kargolamadı.
    Satıcı, 3 iş günü içerisinde ürünü kargolamazsa GittiGidiyor tarafından satıcıya hatırlatma mesajı gönderilir ve son 24 saatlik süreç başlar. Son 24 saat içerisinde de ürün kargolamazsa Bana Özel/Durum sayfanızda "Satışı iptal et" linki çıkar. Bu link ile satışı iptal edebilirsiniz. Satışı iptal ettiğinizde ürün bedeli kartınıza iade edilir ve size tek taraflı puan ve yorum hakkı verilir.


  • Ürün bana ulaşmadı.
    Kargolanan ürün 3 iş günü içerisinde size ulaşmadıysa, Bana Özel/Durum sayfanızdaki "Sorun Bildir" seçeneğinden Çözüm Merkezi'ne ulaşabilir ve onay sürecini 72 saat uzatabilirsiniz. Yine Çözüm Merkezi'nden satıcıya mesaj göndererek kargonun son durumu hakkında bilgi isteyebilir, ayrıca kargo şirketinin web sitesinden kargonun durumunu kontrol edebilirsiniz.


  • Ürün iadesi ve sorun bildirimi.
    Teslim aldığınız ürünü iade etmek için, Bana Özel/Durum sayfanızdan sorun bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Sorun bildirim işleminden sonra Çözüm Merkezi sayfanızdan takip etmeniz gereken süreçle ilgili bilgi alabilirsiniz.


Üye olmadan alışveriş yapmak


Üye olmadan da HemenAL! seçeneği ile ürün alabilirsiniz. Üye olmadan ürün satın aldıktan sonra siparişinizi takip etmek, iade sürecini başlatmak veya satıcıyla irtibata geçmek için üyelik kaydınızı tamamlamalısınız. Detaylı bilgi için tıklayın

Mesafeli Satış Sözleşmesinin Saklanması


Alıcı ve satıcılar arasında yapılan mesafeli satış sözleşmeleri, alıcıya e-posta yoluyla gönderilir ve taraflar sözleşmelere Bana Özel sayfalarından 3 ay süre ile ulaşabilir.

Gizlilik Kuralları


GittiGidiyor üzerindeki işlemlerinizden elde edilen kişisel veriler, Gizlilik Politikasında açıklanan kurallar ışığında saklanır ve kullanılır. Alıcı ve Satıcılar da Gizlilik Politikasında yer verilen kurallara uymakla yükümlüdür.

Sık Sorulan Sorular


  • Kapıda ödeme, EFT veya Havale kullanabilir miyim?

    GittiGidiyor'da kapıda ödeme, EFT ve Havale ödeme yöntemleri kullanılmamaktadır. Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, sanal kart ve BKM Express üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen tıklayın

  • Kapıda ödeme seçeneği neden yok?

    GittiGidiyor alıcı ve satıcıyı buluşturan bir platformdur. GittiGidiyor ürün satışı yapmamaktadır. Satın aldığınız ürünler size GittiGidiyor tarafından değil, sitede satıcı olarak işlem yapan kullanıcılar tarafından kargolanır.

    GittiGidiyor'daki ticaret Sıfır Risk güvencesinde gerçekleşir.

    Sıfır Risk'de, alıcının yaptığı ödemeler önce GittiGidiyor havuz hesabına aktarılır.
    Satıcı ürünü alıcıya kargolar.
    Alıcı ürünü teslim alıp inceler ve işleme onay verir.
    Alıcının onayını takip eden ilk iş gününde ödeme satıcıya aktarılır.

    Bu nedenle, GittiGidiyor'da ürün teslimatı sırasında ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
    Sıfır Risk sayesinde, alıcı ürün bedeli satıcıya aktarılmadan önce ürünü teslim alıp deneme fırsatı bulur.

  • Satıcıya nasıl ulaşabilirim?

    Satıcıyla irtibata geçmek için ürün sayfalarında bulunan "Soru sor" linkini kullanabilirsiniz. Mesajlarınızı Bana Özel/Mesajlarım sayfanızdan takip edebilirsiniz.

  • Satıcı mesajıma cevap vermedi, ne yapmalıyım?

    Mesaj gönderdiğiniz sırada satıcı interneti kullanmıyor olabilir. Özellikle yoğun satış yapan satıcılar çok sayıda kullanıcıdan mesaj almaktadır. Satıcılar size hemen yanıt veremeyebilir. Satıcı mesajınızı okuduğunda size yanıt verecektir.

  • Hangi kartlara taksit seçeneği var?

    GittiGidiyor'daki ürünleri;

    Worldcard: Yapı Kredi Bankası Worldcard ile TEB, Vakıfbank Worldcard dahil- vade farksız 3, 6 veya 9 taksit ile satın alabilirsiniz.

    Axess: Axess, Wings, Fish ve Carrefour Axess kartlarınızı kullanarak vade farksız 3 ve 6 taksitle; vade farkıyla 9 taksitte satın alabilirsiniz. Citi Axess ve Citi Wings kartlarına taksit yapılmamaktadır.

    Bonus: Garanti Bankası Bonus Card, Shop & Miles, American Express, Deniz Bonus, TEB Bonus, Şeker Bonus, ING Bonus, Türkiye Finans Happy Card ve Burgan Bank Bonus kartlarınızı kullanarak vade farksız 6 taksitle; vade farkı ile 3 veya 9 taksitte satın alabilirsiniz.

    Peşin Fiyatına 6 taksit hesap ekstresine 4 + 2 taksit olarak yansıtılacaktır.

    Maximum: İş Bankası Maximum, Maximiles ve Maximum logolu Ziraat Bankası kartlarınızı kullanarak; vade farksız 6, vade farkıyla 3 veya 9 taksitle satın alabilirsiniz.

    CardFinans: Finansbank kredi kartınızı kullanarak peşin fiyatına 6 taksitte; vade farkı ile 3 veya 9 taksitle satın alabilirsiniz.

    HSBC: HSBC Advantage kartınızı kullanarak peşin fiyatına 6 taksitte; vade farkı ile 3 veya 9 taksitle satın alabilirsiniz.

    Önemli: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (BDDK) tasitlendirmeyi düzenleyen yönetmeliğine göre kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon alışverişleri, doğrudan pazarlamayla ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alışverişlerinde taksit uygulanamaz.

    Bu uygulama ticari kredi kartları için geçerli değildir. Ticari kredi kartları ile tüm kategorilerdeki ürünlere taksitli ödeme yapılabilir.

  • Birden fazla ürün alırsam hepsinin aynı kargo ile gönderilmesi mümkün müdür?

    Satın aldığınız ürünler GittiGidiyor tarafından değil, sitede satıcı olarak satış yapan kullanıcılar tarafından kargolanmaktadır. Farklı satıcılardan alacağınız ürünler tek bir kargoyla gönderilmez. Ancak aynı satıcıdan alacağınız birden fazla ürün için satıcıyla irtibata geçebilir ve tek bir kargoyla gönderim yapılmasını talep edebilirsiniz.

Bu sayfadaki bilgiler size yardımcı oldu mu?

EVET HAYIR
Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz!

Sizden gelen yorumlarla Yardım sayfalarımızı geliştiriyoruz.
350 karakter kaldı.Bu sayfanın size neden yardımcı olmadığını yazın:
Bu alana yazacağınız görüşlerinizi değerlendirecek ve yardım sayfalarımızı geliştirmek üzere kullanacağız. Müşteri Hizmetleri'na tıklayarak müşteri hizmetlerimize de ulaşabilirsiniz.

Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz!

Sizden gelen yorumlarla Yardım sayfalarımızı geliştiriyoruz.
X