Ürün değişim ve iade işlemleri

Menü
Sorunuzun yanıtı aşağıda olabilir mi?
  • Aldığım ürünü iade etmek istiyorum.

    Teslim aldığınız ürünü iade etmek için Bana Özel/Durum sayfanızdaki Sorun Bildir butonuna tıklayın. Açılan sayfada yine "Sorun Bildir" butonuna tıklayıp iade sebebinize en yakın olan başlıklardan birini seçerek iade sürecini başlatabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.

    Yardım almak istediğinizde İade Merkezi sayfanızdan satıcıya mesaj gönderebilir satıcıyla görüşmelerinizin sonunda çözüm bulamadığınız konularda "Yardım Al" butonu ile iade destek ekibimizden yardım alabilirsiniz. Detaylı bilgi için

  • Ürünü değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?

    Teslim aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız önce Bana Özel/Durum sayfanızdaki Sorun Bildir butonuna tıklayın. Açılan sayfada yine "Sorun Bildir" butonuna tıklayıp "Ürün değişimi" başlığını seçerek değişim sürecini başlatabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.

    Yardım almak istediğinizde İade Merkezi sayfanızdan satıcıya mesaj gönderebilir satıcıyla görüşmelerinizin sonunda çözüm bulamadığınız konularda "Yardım Al" butonu ile İade destek ekibimizden yardım alabilirsiniz. Detaylı bilgi için

  • İade ettiğim ürünü satıcı teslim aldı ürün bedeli ne zaman iade edilecek?

    Satıcı ürünü teslim alıp "iade ürünü teslim aldım" onayını verdiğinde ürün bedeli kartınıza iade edilir ve size bilgi mesajı gönderilir.

    İade kargo bilgilerini sisteme girmenizin ardından satıcı 3 iş günü içinde teslim onayı vermezse GittiGidiyor tarafından satıcıya teslim onayı vermesi için hatırlatma mesajı gönderilir ve son 24 saatlik süreç başlar. Son 24 saat içerisinde satıcı teslim onayı vermezse ürün bedeli kartınıza otomatik iade edilir. İade süreci hakkında detaylı bilgi almak için lütfen tıklayınız

  • İade kargo ücretini kim ödemelidir?

    Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği iade kargo ücreti satıcılara aittir. (Bkz. Cayma hakkıyla ilgili bilmeniz gerekenler)

  • Satıcıya ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

    Teslim aldığınız ürünü iade etmek için Bana Özel/Durum sayfanızdaki Sorun Bildir butonuna tıklayınız. Açılan sayfada yine "Sorun Bildir" butonuna tıklayıp iade sebebinize en yakın olan başlıklardan birini seçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

    Sorun bildirim işleminden sonra Bana Özel/Durum sayfanızda yer alacak olan "İade Bilgilerini Gir" linki üzerinden satıcının irtibat bilgilerine ulaşabilir ve satıcıya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.

  • İade ettiğim ürünü satıcı teslim almadı ne yapmalıyım?

    İade kargo bilgilerini sisteme girmenizin ardından satıcı 3 iş günü içinde "iade ürünü teslim aldım" onayını vermezse GittiGidiyor tarafından satıcıya teslim onayı vermesi için hatırlatma mesajı gönderilir ve son 24 saatlik süreç başlatılır. Son 24 saat içerisinde satıcı teslim onayı vermezse ürün bedeli kartınıza otomatik iade edilir ve size bilgi mesajı gönderilir.

  • İşlem iptal edildi ürün bedeli kartıma yansımadı ne yapmalıyım?

    İadelerin kredi kartlarına yansıması bankaların durumuna göre 2-4 gün sürebilmektedir. Banka kartına yapılan iadelerde ise iade süresi ortalama 7 iş günü sürmektedir.

    İade edilen tutar kartınıza yansıyacaktır. Ayrıca ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz. İadenin kartınıza yansımaması halinde bankanızdan konu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • Ürün bedeli kredi kartıma neden taksit taksit iade ediliyor?

    Ödemenizi taksitli olarak yaptıysanız iadeniz her ay kartınıza taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansır.

    Taksitli işlemlerin iadelerinde tutarın tamamı GittiGidiyor tarafından kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır. Bankanızdan konu hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.


Tüm iade ve değişim işlemlerinizi Bana Özel sayfasından başlatıp takibini Çözüm Merkezi'nden yapabilirsiniz.

Bana Özel'e Git

Lütfen bekleyin

Canlı Chat için sizi operatöre yönlendiriyoruz.

X