Ürün değişim ve iade işlemleri

Menü
Sorunuzun yanıtı aşağıda olabilir mi?
  • Ürün İadesi ve Değişim İşlemleri

    Yeni İade Merkezi'yle birlikte kullanıcılarımız iade işlemlerini Destek Hattı'na ulaşmadan hızlı ve kolay bir şekilde takip edebilmektedir.

    Alıcı İade Merkezi'nden iade sürecini başlattıktan sonra size bir bilgi mesajı gönderilir. İade Merkezi sayfanızdan alıcıya mesaj gönderebilir ve üründe yaşanan sorun hakkında kendisine yardımcı olabilirsiniz.

    Alıcıyla görüşmelerinizin sonunda çözüm bulamadığınız konularda İade Merkezi sayfanızdaki "Yardım Al" butonu ile İade Merkezi destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

    Önemli! İade işlemlerinizi sadece İade Merkezi sayfanızdan takip etmeniz gerekmektedir.

  • Alıcı iade kargo ücretini ödememiş ne yapmalıyım?

    Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamında yapılan ürün iadelerinde iade kargo ücreti satıcılara aittir. Ayrıntılı bilgi için İade Süreci ve Cayma Hakkı'nı okuyabilirsiniz.

  • Alıcının ürünü iade etmesi için ne kadar süresi var?

    Alıcının ürünü iade etmesi ve iade kargo bilgilerini sisteme tanımlaması için sorun bildirim tarihinden itibaren 3 gün süresi vardır. Bana Özel/ Sattıklarım sayfanızda ilgili ürün satırının altında yer alan Durum sekmesinde alıcının ürünü ne zamana kadar iade etmesi gerektiği belirtilmektedir.

    Alıcı 3 gün içerisinde ürünü iade etmezse GittiGidiyor tarafından ürünü iade etmesi gerektiğine dair alıcıya bir hatırlatma mesajı gönderilir. Mesajımızın ardından 24 saat içerisinde alıcı ürünü iade edip kargo bilgilerini sisteme tanımlamazsa ürüne onay verilir.

  • Ürünü iade aldım ancak alıcı iade sürecini başlatmadı.

    Onay aşamasındaki işlemlerinizi Bana Özel sayfanızdan "İşlemi iptal et" linkine tıklayarak iptal edebilirsiniz. Böylece alıcıya ürün bedeli iadesi yapılarak satış iptal edilir.


Tüm iade ve değişim işlemlerinizi Bana Özel sayfasından başlatıp takibini Çözüm Merkezi'nden yapabilirsiniz.

Bana Özel'e Git

Lütfen bekleyin

Canlı Chat için sizi operatöre yönlendiriyoruz.

X